Τρόποι & ζώνες αποστολής

Στην Cookies Master φροντίζουμε τα προϊόντα μας να φτάνουν σε εσάς φρέσκα και με ασφάλεια. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και οι αντίστοιχες χρεώσεις περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω. Όλες οι τιμές αναγράφονται συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.

1) Λεκανοπέδιο Αττικής

Για τις περιοχές που καλύπτονται από τη διανομή μας (το μεγαλύτερο μέρος του Νομού Αττικής), τα προϊόντα αποστέλλονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες με δικά μας μέσα ή μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

• Η αποστολή γίνεται δωρεάν για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 39,00€ (με Φ.Π.Α.), εκτός από δυσπρόσιτες περιοχές όπου ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση.
• Για παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερης των 39,00€ (με Φ.Π.Α.), η χρέωση αποστολής είναι 3,72€ (με Φ.Π.Α.).
• Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται τις εργάσιμες ημέρες, μεταξύ 08:00 και 16:00.
• Μπορείτε επίσης να παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από την έδρα μας, στη διεύθυνση Ιερά Οδός 294, Αιγάλεω. Στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε πρώτα να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παράδοση.

Τρόποι πληρωμής για Αττική: Για παραδόσεις εντός Αττικής μπορείτε να επιλέξετε Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση), Άμεση Τραπεζική Μεταφορά ή Πληρωμή με κάρτα (μέσω Viva).

2) Υπόλοιπη Ελλάδα

Για τις περιοχές που δεν καλύπτονται από τη διανομή μας, η αποστολή γίνεται μέσω πρακτορείου μεταφορών. Η επιχείρησή μας αναλαμβάνει δωρεάν την ασφαλή μεταφορά των προϊόντων έως την έδρα του πρακτορείου.

• Το πρακτορείο επιλέγεται από τον πελάτη, ο οποίος φέρει την ευθύνη για την επιλογή του μεταφορέα.
• Το κόστος αποστολής του πρακτορείου βαραίνει τον παραλήπτη και καταβάλλεται απευθείας στο πρακτορείο κατά την παραλαβή.
• Η παραλαβή γίνεται από το κατάστημα/υποκατάστημα του πρακτορείου της περιοχής σας.

Για αποστολές με πρακτορείο, η εξόφληση της παραγγελίας γίνεται προκαταβολικά με κατάθεση σε τραπεζικό μας λογαριασμό (Άμεση Τραπεζική Μεταφορά) ή με πληρωμή με κάρτα (μέσω Viva). Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το επιλεγμένο πρακτορείο.

Φρέσκα προϊόντα, διάρκεια ζωής & συντήρηση

Τα προϊόντα μας (κριτσίνια, παξιμάδια, βουτήματα, cookies) παρασκευάζονται με φρέσκα υλικά. Η ενδεικτική διάρκεια ζωής και οι οδηγίες συντήρησης διαφέρουν ανά κατηγορία:

• Προϊόντα μακράς διάρκειας (κριτσίνια, παξιμάδια, φρυγανισμένα βουτήματα): διατηρούνται με ασφάλεια για αρκετές εβδομάδες σε δροσερό και ξηρό μέρος, μακριά από υγρασία και ηλιακό φως, σε καλά κλεισμένη συσκευασία.
• Ευαλλοίωτα / φρέσκα προϊόντα (μαλακά cookies και προϊόντα μικρής διάρκειας): έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής και θα πρέπει να καταναλώνονται σύντομα μετά την παραλαβή. Διατηρούνται σε δροσερό μέρος, σύμφωνα με τις ενδείξεις της συσκευασίας.

Σε κάθε συσκευασία αναγράφονται η ημερομηνία παρασκευής/ανάλωσης και οι ειδικές οδηγίες συντήρησης του εκάστοτε προϊόντος.

Αποστολές πρακτορείου στην υπόλοιπη Ελλάδα: Επειδή η μεταφορά μέσω πρακτορείου μπορεί να διαρκέσει περισσότερες ημέρες και πραγματοποιείται χωρίς ψυγείο, με τον τρόπο αυτό αποστέλλονται μόνο προϊόντα που αντέχουν με ασφάλεια εκτός ψύξης (π.χ. κριτσίνια, παξιμάδια, βουτήματα μακράς διάρκειας). Τα ιδιαίτερα ευαλλοίωτα προϊόντα εξυπηρετούνται μόνο εντός Αττικής, όπου η παράδοση γίνεται σε σύντομο χρόνο με δικά μας μέσα ή συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Απουσία παραλήπτη

Οι παραδόσεις εντός Αττικής πραγματοποιούνται τις εργάσιμες ημέρες, μεταξύ 08:00 και 16:00. Για την ομαλή παράδοση, παρακαλούμε να μεριμνήσετε ώστε κάποιος να είναι διαθέσιμος να παραλάβει την παραγγελία στη δηλωμένη διεύθυνση εντός αυτού του ωραρίου.

• Σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη, θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας για να επαναπρογραμματίσουμε την παράδοση.
• Παρακαλούμε να δηλώνετε έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο) και, εφόσον χρειάζεται, οδηγίες πρόσβασης.
• Ενδέχεται να προκύψει χρέωση για νέα προσπάθεια παράδοσης, εφόσον η πρώτη απέτυχε με υπαιτιότητα του παραλήπτη.
• Η επιχείρησή μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αλλοίωση ευαλλοίωτων προϊόντων που οφείλεται σε καθυστέρηση παραλαβής ή σε επαναλαμβανόμενη αδυναμία παράδοσης εξαιτίας του παραλήπτη.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 213 0278857 ή στο apoulakos@cookiesmaster.gr.